Données personnelles
Politique de confidentialité
La présente politique explique comment La Cigogne Crochete collecte, utilise et protège les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, au suivi des commandes et à la relation client.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est La Cigogne Crochete, boutique de créations au crochet située à Boofzheim. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@lacigognecrochete.com.
Données collectées
Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, civilité, date de naissance si elle est renseignée.
Produits commandés, quantités, prix, adresses de facturation et de livraison, téléphone, historique et documents liés à la commande.
Mode de paiement choisi : carte bancaire, PayPal, paiement en plusieurs fois, virement bancaire ou autre solution activée sur la boutique. Les données sensibles de carte ne sont pas stockées par La Cigogne Crochete.
Données nécessaires au retrait à l’atelier sur rendez-vous, à l’expédition Colissimo ou à la livraison en point relais Mondial Relay.
Adresse e-mail, message, pièce jointe éventuelle et informations utiles au traitement de votre demande.
Listes d’envies, produits consultés ou ajoutés au panier, cookies nécessaires, logs techniques et préférences de consentement.
Pourquoi ces données sont utilisées
- Créer et gérer votre compte client.
- Préparer, facturer, expédier et suivre vos commandes.
- Gérer les paiements et la prévention de la fraude avec les prestataires concernés.
- Organiser le retrait sur rendez-vous ou la livraison avec les transporteurs disponibles.
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
- Respecter les obligations comptables, fiscales, légales et de sécurité.
- Améliorer le site et conserver vos préférences lorsque cela est nécessaire.
Prestataires pouvant accéder aux données
Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service : hébergeur du site, modules de paiement, PayPal, Mollie, Alma si activé, transporteurs, Mondial Relay, Colissimo, outils de gestion de cookies, prestataires techniques et comptables.
Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.
Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées légales applicables. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. Les cookies suivent les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez exercer ces droits depuis votre espace client, via la rubrique RGPD, ou en nous contactant.
Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée si la demande ne permet pas de vous identifier avec certitude.
Sécurité
La boutique utilise des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles : accès limité, mots de passe chiffrés, connexion sécurisée, sauvegardes, mises à jour et surveillance technique.