Boutique en ligne
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur La Cigogne Crochete : créations au crochet, modèles, fournitures, accessoires et articles proposés sur la boutique.
Dernière mise à jour : 5 juin 2026.
Produits
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et leur disponibilité. Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations liées au fait main : couleurs, dimensions, finitions ou rendu des matières.
Les photographies sont fournies à titre d’illustration fidèle, sous réserve des variations d’écran et des spécificités artisanales.
Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont calculés avant validation de la commande selon le mode choisi. Le total à payer est affiché avant confirmation.
Les prix sont indiqués hors TVA. TVA non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts.
Commande
La commande est validée lorsque le client confirme son panier, renseigne les informations nécessaires, accepte les présentes conditions et finalise le paiement lorsque celui-ci est requis immédiatement.
La Cigogne Crochete se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou de litige en cours.
Paiement
Selon les options activées sur la boutique, le paiement peut être réalisé par carte bancaire, PayPal, paiement en plusieurs fois, virement bancaire ou toute autre solution proposée au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. La Cigogne Crochete ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
Livraison et retrait
Le retrait à Boofzheim se fait uniquement sur rendez-vous, après confirmation de la disponibilité de la commande.
La livraison en point relais est proposée lorsque le service est disponible pour l’adresse ou la zone sélectionnée.
La livraison à domicile ou en service postal est proposée selon les options affichées lors de la commande.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la préparation, le transporteur et les périodes de forte activité.
Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis endommagé, incomplet ou manifestement ouvert, il est recommandé d’émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et de contacter La Cigogne Crochete rapidement.
Droit de rétractation
Pour les produits éligibles, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la loi.
Retours et remboursements
Avant tout retour, le client doit contacter La Cigogne Crochete afin d’obtenir les consignes. Les articles doivent être retournés complets, propres, non utilisés et correctement protégés. Lorsque le retour est accepté, le remboursement intervient après réception et contrôle du produit.
Responsabilité
La Cigogne Crochete ne peut être tenue responsable des retards ou inexécutions liés à un cas de force majeure, à une erreur du client dans les informations fournies ou à un incident imputable au transporteur.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Elles servent notamment à gérer le compte, le paiement, la livraison, le service client et les obligations légales.
Contact
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison ou un retour, le client peut utiliser le formulaire de contact du site ou écrire à contact@lacigognecrochete.com.